Слышат ли вас в КГГА: Киев исследует, как жители города получают информацию
В столице стартовал опрос о доступности коммуникации с городскими властями, и есть возможность высказать все, что накипело
Как киевляне получают информацию от городских властей, и что им в этом мешает? Ответы на эти вопросы ищет совместное исследование Киевской городской госадминистрации и благотворительного фонда Рокада. 19 мая в столице стартовал опрос, который должен выявить слабые места в информировании жителей и понять, как улучшить городскую коммуникацию.
Как сообщила заместитель главы КГГА по вопросам осуществления самоуправляющихся полномочий и ответственная по безбарьерности в Киеве Марина Хонда, речь идет не только о цифровой грамотности или технических барьерах. Исследователей интересует, чувствуют ли вообще киевляне, что их слышат и понимают во время взаимодействия с властью. В центре внимания – опыт тех, кто может сталкиваться с барьерами: людей с инвалидностью, пожилых людей, переселенцев, родителей с маленькими детьми.
"Это не формальность и не отчет для галочки. Мы хотим знать, чего не хватает людям в общении с городскими властями. В городе делается много, но часто люди об этом просто не знают. Поэтому важно выстраивать коммуникацию так, чтобы ни информация, ни люди не терялись в системе", - пояснила Марина Хонда.
Поэтому интересует мнение тех, кто сталкивался с любыми барьерами в доступе к информации и услугам при обращении в социальные или административные учреждения - от качества предоставления информации до скорости решения проблем. Опрос предусматривает более 15 минут внимательного заполнения, поскольку содержит множество вопросов. Такой формат должен дать городу не общие впечатления, а четкое понимание пробелов – в сервисах, доверии к каналам коммуникации, доступности информирования.
Принять участие можно тремя способами:
- Онлайн – до 16 июня включительно, через Google-форму;
- Телефоном – позвонив по номеру 15-51, оператор зачитает вопросы и зафиксирует ответы;
- Оффлайн-интервьюеры БФ "Рокада" будут опрашивать посетителей социальных и медицинских учреждений.
Все ответы останутся анонимными, персональные данные не собираются. В июле планируется публикация первых выводов и советов, которые станут частью обновленной информационной политики столицы. Как отметила председатель правления фонда Рокада Наталья Гуржий, им приходится работать с теми, кто не успевает быть в курсе не потому, что не хочет, а потому что информация просто не доходит, и есть надежда, что результаты исследования позволят увидеть, где именно обрывается связь.
Ментальное здоровье и названия для скверов: о чем спрашивал киевлян "Киев Цифровой"
Напомним, на днях Информатор писал о том, что в мобильном приложении "Киев Цифровой" киевлян снова просят высказать свое мнение по поводу топонимов. Но в этот раз речь идет не о переименовании, а о названиях скверов в центре столицы, которые до этого были безымянными. Это зеленые зоны в Шевченковском районе, для которых город предлагает названия, связанные с историей, культурой и наукой.
Также мы рассказывали, что в "КЦ" стартовал новый опрос по ментальному здоровью горожан, который проходит уже в третий раз. Именно на основе такого анкетирования в столице разрабатывалась Карта ментального здоровья Киева. Новый опрос должен помочь усовершенствовать систему психологической помощи, которую можно получить в столице.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Киевсовет назначил Морти уполномоченным по правам ветеранов
- КГГА включила заднюю в вопросе движения автомобилей у вокзала: парковку делают уже вместо зеленой зоны
- 23 обучения, 600 консультаций: у Кличко отчитались о решительной и смелой борьбе с коррупцией в КГГА
- Облегчить жизнь застройщикам: в Киеве создали очередной перечень беззащитных ценных зданий
