В Yasno напомнили киевлянам о самом простом способе передачи показателей электроэнергии
Для потребителей, не пользующихся онлайн-сервисами компаниями, существует офлайн-альтернатива в виде контакт-центра
В компании-поставщике электроэнергии YASNO напомнили киевлянам, как передать показатели счетчика, если нет доступа в Личный кабинет. Ведь клиентов, которые не пользуются интернетом, действительно немало, поэтому их потребности тоже учитываются. А с помощью звонка в контакт-центр можно не только предоставить показатели, но и решить кучу других вопросов.
Об этом компания Yasno сообщила на своей корпоративной странице в Facebook. Поводом стал вопрос, который оставила интересовавшаяся пользовательница, как передать показатели счетчика, если нет доступа к Личному кабинету. В Yasno объясняют, что данные можно предоставить, позвонив в контакт-центр, а для клиентов всего Киевского региона работает отдельная телефонная линия – (044/067/066/093) 277-18-18.
Контакт-центр принимает звонки ежедневно с 08:00 до 20:00, а их стоимость зависит от тарифа оператора клиента. Этот способ остается удобным для тех, кто не пользуется Интернетом или не имеет под рукой кабинета. К тому же, можно узнать действующие тарифы и актуальную информацию о заключении договоров, уточнить информацию о расчетах, а для передачи показаний электросчетчика, даже не требуется соединение с оператором - все происходит в автоматическом режиме.
В Yasno также напомнили об альтернативной возможности передать показатели онлайн через форму на странице компании. Она не требует регистрации: достаточно выбрать регион, ввести номер лицевого счета, показатели и контактный телефон. Этот вариант работает напрямую с системами учета и рекомендован для передачи данных с 28 по 3 числа ежемесячно. В компании подчеркивают, что это один из самых быстрых и надежных способов.
Кстати, недавно Yasno обновил Личный кабинет – платформа была модернизирована, интерфейс стал более удобным, а функционал остался знакомым. Как объясняют в компании, Личный кабинет позволяет не только передавать показатели, но и контролировать оплату: видно, зачислены ли средства, есть ли долг или переплата, можно сформировать счет и оплатить его онлайн без очередей. Для владельцев многозонных счетчиков система автоматически рассчитывает дневные и ночные объемы, а сам кабинет работает круглосуточно, бесплатный и доступный с любого устройства.
В Киеве компания YASNO ввела для потребителей новое мобильное приложение
Как рассказывал Информатор, YASNO запустил новое мобильное приложение, которое доступно только жителям Киева и малому и среднему бизнесу со всей Украины. Он позволяет потребителям в любой момент получить доступ к функционалу Личного кабинета и решить большинство вопросов, связанных с электроснабжением. С помощью YASNO Mobile можно быстро передать показания, оплатить счет или просмотреть потребление за предыдущие месяцы.
Также мы рассказывали, что компания "ДТЭК Киевские региональные электросети" реализует пилотный проект цифрового двойника электросетей. Это виртуальная копия реальных сетей в специализированном программном обеспечении, моделирующая работу сети, распределение нагрузки и помогающая прогнозировать аварии. По состоянию на 9 октября 2024 года на Ирпенско-Бучанском участке уже оцифровано более 3 тысяч км линий и почти полторы тысячи энергообъектов.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
