Оскар за благодарность клиентам: YASNO получила главную премию за сервис

Программа YASNOЛОВ принесла победу компании-поставщику электроэнергии YASNO в главной национальной премии по клиентскому опыту. Она была придумана как благодарность киевлянам, которые своевременно и полностью оплачивают счета за свет. Теперь эта система поощрения потребителей официально признана эталоном в своей сфере.

Компания YASNO получила первое место на Всеукраинской премии по клиентскому опыту UCXE’25 в номинации "Лучший CX-кейс по внедрению программы лояльности". Как отметил гендиректор компании Сергей Коваленко, эта победа стала возможной благодаря непосредственному участию клиентов в создании сервисов и активной обратной связи.

"Программа лояльности YASNOЛОВ прошла несколько этапов развития, но в основе всегда было одно: благодарность клиентам за простые рутинные вещи, которые они и так делают ежемесячно - оплату счетов и передачу показаний. Люди внимательно следят за бонусами, накапливают их специально под определенные предложения", - отметил руководитель YASNO.

YASNOЛОВ, отмеченная премией, является уникальной для украинских поставщиков электроэнергии программой. Она начисляет клиентам бонусы в размере 10% от суммы счета при условии, что они полностью оплачены до 20 числа каждого месяца. Эти бонусы автоматически накапливаются и не нуждаются в дополнительных действиях, а новые участники сразу после активации получают 150 бонусов.

Сегодня к программе присоединилось уже 100 партнеров, сообщают в YASNO. Это сети, предоставляющие скидки на самые разные товары и услуги: от продуктов питания до медицинских анализов. Бонусы, получаемые киевлянами за своевременную оплату счета, обмениваются на промокоды от партнеров, каждый из которых является реальной скидкой на товары или услуги.  

Чтобы присоединиться к программе, необходимо авторизироваться в приложении YASNO или в личном кабинете на сайте компании. После входа аккаунт в YASNOЛОВ активируется автоматически. Далее – ежемесячно вовремя оплачивать счет, получать бонусы и обменивать их на промокоды. Сделать это можно в приложении, личном кабинете или через чаты в Viber и Telegram.

Премия UCXE была основана в 2023 году и призвана отмечать компании, формирующие высокий уровень обслуживания по международным стандартам. В 2025 году на рассмотрение жюри поступило более 60 кейсов от компаний из разных секторов — от банков и e-commerce до агро- и нефтегазового бизнеса. Награждение проходило в 13-ти номинациях.

Для забывак в YASNO создали функцию автоплатежа за потребленную электроэнергию

Как сообщал Информатор, в компании-поставщике электроэнергии разработали специальную услугу по платежам за свет. Благодаря новой функции те, кто забывают своевременно платить за электроэнергию, могут больше не волноваться. К тому же опцию можно настроить удобным для потребителя способом. Взаимодействие с YASNO можно настроить по нескольким удобным для себя параметрам: как списывать средства, с какой карты и за какие счета. 

Также мы писали о том, что компания YASNO запустила новое мобильное приложение, которое доступно только жителям Киева и малому и среднему бизнесу со всей Украины. Он позволяет потребителям в любой момент получить доступ к функционалу Личного кабинета и решить большинство вопросов, связанных с электроснабжением. С помощью YASNO Mobile можно быстро передать показания, оплатить счет или просмотреть потребление за предыдущие месяцы.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• В YASNO напомнили киевлянам об особенностях двухзонного счетчика, и как с ним сэкономить
• Миллиардный долг за электричество: как киевлян предупреждают перед отключениями
• Переживать ли киевлянам за технику из-за перехода на европейское напряжение: ликбез от YASNO
• В Yasno объяснили, как арендаторам не остаться без света при оплаченных счетах